Условия за ползване

 

 

Общи условия.

 

 

Доставки на адрес се извършват в градовете:

София, Пловдив, Стара Загора, Русе и Велико Търново с работно време от 11.00 до 21.55 часа,

Хасково с работно време от понеделник до събота - 11:00 - 21:00 ч.; неделя - 11:00 - 20:00 ч. 

Райони на доставки:

София - не се извършва доставка до квартали Абдовица, Бояна, в.з.Бояна, Бункера, Бусманци, в.з.Врана - Герман, в.з.Врана - Лозен, в.з. Габаро-Азмата, в.з.Драгалевски лифт, в.з.Килиите, в.з.Киноцентър, м-т Киноцентър, в.з.Малинова долина, в.з.Малинова долина- Герена, в.з.Милкова кория, в.з.Могилата, в.з.Симеоново-Драгалевци, Видните, Волуяк, Враждебна, Горна баня, Димитър Миленков, Драгалевци, Княжево, Кремиковци, Левски, Левски В, Левски Г, м-т Батареята, м-т Гърдова глава, м-т Детски град, м-т Мала кория, Симеоново, Сухата река, Факултета, Христо Ботев

В градовете Пловдив, Стара Загора, Русе, Велико Търново и Хасково се обслужват всички квартали с изключение на квартали след "Околовръстен път".

*Временно е преустановено обслужването на кв.Коматево в гр.Пловдив

Aladin Foods си запазва правото временно или за по-дълъг период от време да преустанови облсужването на някои квартали

Цени и условия за доставка:

гр.София и гр.Пловдив - минимална стойност на поръчката в продукти - 12 лева. Цена на доставка - 2 лева. Безплатна доставка за поръчки над 22 лева.

гр.Русе- минимална стойност на поръчката в продукти - 12 лева. Цена на доставка - 1.50 лева. Безплатна доставка за поръчки над 22 лева.

гр.Стара Загора и гр.Велико Търново - минимална стойност на поръчката в продукти - 10 лева. Цена на доставка - 1 лев. Безплатна доставка за поръчки над 18 лева.

гр.Хасково- минимална стойност на поръчката в продукти - 8 лева. Цена на доставка - 1 лев. Безплатна доставка за поръчки над 16 лева.

*Поръчки на стойност над 150лв. се заявяват минимум 3 часа преди желания час на доставка.

Начин на плащане:

При доставка се заплаща само в брой, в български лева. Други платежни средства не се приемат. Цените, публикувани в сайта, са с включен ДДС.

При първа поръчка от клиент на стойност над 50лв., предварително се предплаща половината от стойността й.

При следваща поръчка капаро се дължи:
За София - поръчки над 100лв. - половината от стойността на поръчката.
За Пловдив, Русе, Стара Загора, Хасково и Велико Търново - за поръчки над 50лв. - половината от стойността на поръчката.

*Доставчикът не носи повече от 50лв. дребни пари за ресто.

**При желание за издаване на фактура е необходимо потребителя да я заяви при подаване на поръчката към оператора или да напише в поле "Забележка клиент" при изпращане на онлайн поръчка като трябва да предостави всички необходими данни за нея. Фактурата ще бъде издадена и изпратена на e-mail адрес в срок до 2 работни дни.

Време за доставка.

Времето за доставка е в зависимост от моментната натовареност, упомената на началната страница на сайта. Нормално време за доставка:

1.За територията на София, Пловдив и Русе времето за доставка е до 60 минути след приемане на поръчката.

2.За Стара Загора, Хасково и Велико Търново - време за доставка до 45мин. след приемане на поръчката.

Изключения се правят при поръчки, които изискват по-голям период от време за приготвяне или поръчки на стойност над 80лв. В този случай оператор ще се свърже с клиента, за да уведоми за очакваното забавяне.

*Поръчки с точен час за доставка не се приемат.

Рекламации.

При констатиране на несъответствие между направената поръчка и получените продукти както в качествено, така и в количествено отношение, рекламация може да бъде направена на място пред куриера или на телефон 0700 44744 до 30 минути след получаване на доставката.

При основателна рекламация Aladin Foods се задължава да компенсира потребителя с предоставяне на липсващия, замяна с правилния продукт или замяна с нов продукт във възможно най-кратък срок.

Рекламацията се счита за основателна, само ако предоставите на доставчика поне 2/3 от продукта, от който сте недоволни.

Права и задължения.

Общите условия се считат за приети от всеки един потребител, който е направил и потвърдил своята регистрация на сайта www.aladinfoods.bg

Aladin Foods си запазва правото временно или трайно да преустанови предлагането на услуги чрез сайта www.aladinfoods.bg, като се задължава да уведоми потребителите на същата Интернет страница.

Aladin Foods си запазва правото да прекрати регистрацията на потребител, ако има основателна причина за това, без да е нужно предварително предупреждение.

Aladin Foods не носи отговорност за забавяне или недоставяне на поръчки при независещи от фирмата обстоятелства и непредвидени такива.

За да гарантираме високото качество на продуктите си, те трябва да бъдат съхранявани на температура от 18 до 25 градуса. Продуктите са с най-добри вкусови качества до 2 часа от посочената дата и час върху опаковката на продукта. След този срок Aladin Foods не носи отговорност за характеристиките и хранителните качества на продуктите.

Всички изображения, графични елементи, визуализации и текст са собственост на Aladin Foods и тяхната употреба или части от тях от потребителите може да бъде само за лично ползване. Всяко друго действие ще бъде уредено спрямо действащия Закон за авторското право и сродните му права.

Снимките на сайта www.aladinfoods.bg са илюстративни и може да има несъществени разлики между снимката и доставения продукт, за което Aladin Foods не носи отговорност.

С доброволното въвеждане на име, презиме, фамилия, дата на раждане, адрес и телефон потребителят се съгласява да бъде идентифициран от системата с тези данни. AladinFoods се задължава да съхранява и обработва събраните лични данни според българското законодателство.

Промяната на цени, въвеждането на нови продукти или спирането на сегашни може да бъде направено по всяко време от страна на Aladin Foods и влизането им в сила е от момента на въвеждането им на страницата www.aladinfoods.bg.

 

Условия за ползване на www.aladinfoods.bg

 

Регистрация.

За използване на услугите на www.aladinfoods.bg и възможността за поръчки чрез сайта трябва задължително да се направи предварителна регистрация.

При регистрация потребителят въвежда избрани от него потребителско име (валиден e-mail адрес) и парола.

На посоченият e-mail потребителят ще получи активационен линк. В случай на неполучаване на такъв, потребителят може да се свърже с оператор на 0700 44744 за механична активация. 

Потребителят винаги може да смени паролата си от своя потребителски профил.

Паролата и потребителското име не бива да се предоставят на трети лица. Ако това се случи, потребителят носи отговорност за по-нататъшните последствия и възможните злонамерени действия от страна на трети лица.

Забранява се регистрацията под фалшиво или чуждо име. При получаването на информация за нереален профил  AladinFoods има право да закрие потребителския профил.

 

Поръчки.

При подаване на поръчка, е необходимо потребителят да подаде актуален телефон за връзка (задължително на български оператор) както и точен адрес за доставка в рамките на районите, в които Aladin Foods извършва разнос

При извършването на първа поръчка онлайн оператор се свързва за потвърждаване по телефона. При липса на отговор поръчката се счита за нереална и бива отказана.

Ако потребител желае да откаже своя поръчка това може да се случи до 3 минути след потвърждаването й на сайта, като се свърже с оператор на 0700 44744.

Телефон 0700 44744 се използва само за приемане на поръчки за доставка на готова храна до адрес. Не се приемат поръчки с лично получаване от обект.